04 Настройка и ведение Яндекс Директа
Работа не ограничилась единоразовой настройкой кампаний. Реклама регулярно анализировалась, корректировалась и развивалась с учётом реальных обращений.
Контекстная реклама стала одним из основных каналов привлечения заявок.
Объявления не дублировались механически. Формулировки менялись в зависимости от запроса, класса автомобиля и задачи клиента.
Например, для премиального сегмента акцент делался на внешнем виде, комфорте и статусе. Для длительной аренды на стоимости и специальных условиях. Для свадьбы на эффектной подаче автомобиля и возможности забронировать его заранее.
Для каждой группы были подготовлены отдельные заголовки и тексты.
В объявлениях использовались реальные преимущества компании:
- большой выбор автомобилей;
- машины разных классов;
- аренда с водителем и без;
- доставка автомобиля;
- возможность бронирования на нужную дату;
- скидки при длительной аренде;
- подарочные сертификаты;
- автомобили для свадьбы и мероприятий;
- удобные способы оплаты;
- быстрый подбор автомобиля.
Разработка рекламных объявлений
В уточнениях отражались дополнительные преимущества:
- удобное бронирование;
- доставка автомобиля;
- разные способы оплаты;
- собственный автопарк;
- скидки при длительном прокате;
- поддержка клиента;
- актуальные автомобили.
Это позволяло занять больше места в рекламной выдаче и заранее отвечать на часть вопросов клиента.
Объявления дополнялись элементами, которые помогали пользователю быстрее перейти к нужной информации:
- автопарк;
- цены;
- условия аренды;
- аренда с водителем;
- акции;
- подарочные сертификаты;
- контакты;
- автомобили премиум-класса.
Проработка быстрых ссылок и уточнений
Такая работа особенно важна в аренде автомобилей, поскольку один и тот же запрос может иметь разные намерения.
Например, пользователь может искать автомобиль для аренды, покупки, фотосессии или просто изучать характеристики модели. Без регулярной чистки кампаний часть бюджета уходила бы на нецелевые переходы.
После запуска регулярно анализировались фактические запросы пользователей.
В процессе ведения:
- добавлялись новые целевые фразы;
- исключались нецелевые запросы;
- расширялся список минус-слов;
- уточнялись формулировки объявлений;
- перераспределялся бюджет;
- отключались неэффективные связки;
- усиливались направления, которые приносили заявки.
Работа с поисковыми запросами
Ставки корректировались таким образом, чтобы получать больше обращений из эффективных сегментов и сокращать расходы на аудитории, которые редко оставляли заявки.
В процессе ведения анализировалась эффективность рекламы по:
- устройствам;
- полу и возрасту аудитории;
- времени суток;
- дням недели;
- географии;
- типам запросов;
- отдельным автомобилям;
- площадкам;
- накопленной статистике.
На основании статистики оставлялись предложения, которые лучше привлекали целевую аудиторию и приводили к обращениям.
В кампаниях тестировались разные варианты подачи.
Например:
- широкий выбор автомобилей;
- аренда на нужную дату;
- скидка при длительном сроке;
- доставка автомобиля;
- аренда с водителем;
- автомобиль для особого случая;
- подбор машины под бюджет;
- подарочный сертификат;
- премиальные автомобили;
- быстрый ответ менеджера.
Тестирование рекламных предложений
Это помогало возвращать аудиторию, которая не приняла решение при первом посещении.
Для пользователей, которые уже посещали сайт, но не отправили заявку, использовались повторные рекламные касания.
В объявлениях можно было напомнить:
- о просмотренном автомобиле;
- о возможности уточнить свободные даты;
- о скидках на длительную аренду;
- о подарочных сертификатах;
- о других моделях аналогичного класса.
Реклама развивалась вместе с автопарком и изменениями в компании.
Работа с Яндекс Директом велась регулярно.
В рамках сопровождения:
- контролировались расходы;
- анализировались обращения;
- проверялись поисковые запросы;
- обновлялись объявления;
- добавлялись новые автомобили;
- отключались недоступные модели;
- тестировались новые предложения;
- корректировались ставки;
- перераспределялся бюджет;
- улучшались посадочные страницы;
- отслеживалась стоимость лида
Оценивалось не только количество переходов, но и качество полученных обращений.
Основным ориентиром была не стоимость клика, а стоимость реального лида.
Для оценки эффективности отслеживались целевые действия пользователей:
- отправка формы;
- клик по номеру телефона;
- переход в мессенджер;
- просмотр контактов;
- заявка на конкретный автомобиль;
- обращение по аренде с водителем;
- переход к бронированию.
Настройка целей и аналитики
Свадьбы и мероприятия
Запросы на аренду автомобиля для свадьбы, фотосессии, выпускного, дня рождения или другого события.
Длительная аренда
Отдельные предложения для клиентов, которым автомобиль нужен на неделю, месяц или более продолжительный срок.
Конкретные автомобили
Для востребованных моделей создавались отдельные группы объявлений. Пользователь видел предложение именно по тому автомобилю, который искал.
Такая структура помогала повышать релевантность рекламы. Человек переходил не на общую страницу, а на максимально подходящее предложение.
Запросы были распределены по отдельным группам и кампаниям.
Общая аренда автомобилей
Запросы пользователей, которые ещё не выбрали конкретную модель и ищут подходящий вариант из автопарка.
Аренда без водителя
Отдельное направление для клиентов, которым нужен автомобиль для самостоятельных поездок.
Аренда с водителем
Запросы на трансферы, деловые поездки, встречи гостей, мероприятия и поездки, в которых клиенту не нужно самостоятельно управлять машиной.
Премиальные автомобили
Кампании под пользователей, которые ищут бизнес- и премиум-класс, статусный автомобиль или конкретную дорогую модель.
Разделение семантики по направлениям
Собранные фразы были очищены от нецелевого спроса.
Исключались запросы, связанные с:
- покупкой автомобилей;
- работой водителем;
- бесплатной арендой;
- каршерингом, если он не соответствовал услуге;
- ремонтом и запчастями;
- обучением;
- поиском фотографий и характеристик без намерения арендовать;
- другими регионами.
Перед запуском рекламы были собраны запросы, связанные с арендой автомобилей.
Семантика включала:
- общие коммерческие запросы;
- запросы по аренде без водителя;
- запросы по аренде с водителем;
- запросы по отдельным классам автомобилей;
- запросы по конкретным маркам и моделям;
- запросы по сроку аренды;
- запросы под отдельные ситуации;
- брендовые запросы;
- запросы конкурентов;
- локальные запросы по Челябинску и области.