Комплексное продвижение компании «Не просто клининг»

Провели анализ рынка, разработали фирменный стиль и сайт, подготовили полиграфию, запустили контекстную рекламу и организовали ведение социальных сетей.

Итоговая стоимость лида

Стоимость лида: 351 р.

Период работы: май 2022 — октябрь 2024

Формат работы: комплексное продвижение

Регион: Челябинская область

Ниша: профессиональные клининговые услуги

Компания: «Не просто клининг»

Исходная ситуация

На старте сотрудничества проекту требовалась полноценная система продвижения.

Необходимо было:

• изучить рынок клининговых услуг;
• проанализировать предложения конкурентов;
• определить целевые аудитории;
• сформировать позиционирование компании;
• разработать узнаваемый логотип;
• создать сайт для получения заявок;
• представить услуги и преимущества;
• подготовить рекламные материалы;
• запустить контекстную рекламу;
• оформить и регулярно вести социальные сети;
• контролировать качество и стоимость обращений.

Главной задачей стало создание единого образа компании и стабильной системы привлечения клиентов.

«Не просто клининг» — клининговая компания, оказывающая услуги профессиональной уборки жилых и коммерческих помещений.+

Основными направлениями продвижения стали:

• генеральная уборка;
• поддерживающая уборка;
• уборка после ремонта;
• уборка квартир и домов;
• уборка офисов и коммерческих помещений;
• мытьё окон;
• химчистка мебели;
• отдельные клининговые работы.

На рынке клининга востребованы как разовые услуги для частных клиентов, так и регулярное обслуживание бизнеса по согласованному графику.

О компании

Индивидуальный расчёт стоимости
Цена клининга зависит от:

• площади объекта;
• вида уборки;
• степени загрязнения;
• количества помещений;
• необходимости мытья окон;
• наличия мебели и техники;
• дополнительных работ;
• срочности заказа;
• количества специалистов.

Пользователь не всегда может сразу получить окончательную цену, поэтому важной частью сайта стала возможность быстро оставить заявку на расчёт.

Доверие к компании
Клиент допускает сотрудников в квартиру, дом или офис. Поэтому при выборе подрядчика особенно важны:

• понятная информация о компании;
• реальные примеры работ;
• аккуратный внешний вид сотрудников;
• профессиональные средства;
• ответственность за результат;
• отзывы;
• прозрачный расчёт;
• возможность быстро связаться с менеджером.

Сайт, фирменный стиль и социальные сети должны были формировать ощущение надёжности ещё до первого обращения.

Разные виды уборки
Клиенты обращаются в клининговую компанию с разными задачами:

• провести генеральную уборку;
• подготовить квартиру после ремонта;
• регулярно поддерживать чистоту;
• вымыть окна;
• привести помещение в порядок после арендаторов;
• убрать офис или коммерческий объект;
• выполнить химчистку мебели;
• подготовить помещение к переезду или мероприятию.

Каждое направление отличается объёмом работ, стоимостью и поисковыми запросами.

Частные и корпоративные клиенты
Частному клиенту обычно нужна уборка квартиры, дома или отдельная услуга.
Корпоративные заказчики могут искать:

• постоянную уборку офиса;
• обслуживание магазина или салона;
• клининг коммерческого помещения;
• уборку после ремонта;
• работу по договору;
• регулярный выезд сотрудников.

Поэтому частный и корпоративный спрос требовал раздельного продвижения.

Специфика ниши

01 Анализ ниши и конкурентов

Перед созданием бренда и запуском рекламы был проведён анализ рынка.
Изучались:

• сайты клининговых компаний;
• перечень услуг;
• стоимость уборки;
• способы расчёта;
• формы заявок;
• рекламные предложения;
• акции;
• гарантии;
• отзывы;
• оформление социальных сетей;
• визуальная подача;
• структура рекламных объявлений;
• сильные и слабые стороны конкурентов.

Анализ помог определить основные критерии выбора клининговой компании:

• понятная стоимость;
• быстрый расчёт;
• удобное оформление заказа;
• широкий перечень услуг;
• возможность выбрать дату;
• профессиональные средства и оборудование;
• качество работы;
• ответственность сотрудников;
• гарантии результата.

Эти факторы были учтены при разработке логотипа, сайта и рекламной стратегии.

02 Разработка логотипа

Для компании был разработан собственный фирменный знак.

Логотип должен был:

• отражать тематику чистоты и порядка;
• выглядеть современно и дружелюбно;
• легко запоминаться;
• хорошо смотреться на сайте;
• использоваться в социальных сетях;
• подходить для печатных материалов;
• создавать единый визуальный образ компании.

Фирменная стилистика стала основой оформления сайта, рекламы, полиграфии и социальных сетей.

03 Разработка сайта

Сайт создавался как основной инструмент презентации услуг и получения заявок.

Основные задачи сайта

• понятно представить компанию;
• показать основные виды уборки;
• объяснить, что входит в услуги;
• продемонстрировать преимущества;
• упростить расчёт стоимости;
• сократить путь до обращения;
• подготовить страницы для рекламного трафика;
• обеспечить удобство использования со смартфона.

Структура сайта
На странице были предусмотрены:

• понятное предложение на первом экране;
• основные услуги;
• преимущества компании;
• описание процесса работы;
• примеры выполненной уборки;
• информация о средствах и оборудовании;
• форма расчёта стоимости;
• ответы на частые вопросы;
• отзывы;
• контактная информация;
• кнопки быстрого обращения.

Формы захвата
Пользователь мог:

• заказать расчёт;
• выбрать вид уборки;
• оставить номер телефона;
• получить консультацию;
• уточнить свободную дату;
• отправить информацию об объекте;
• заказать обратный звонок.

Мобильная версия
Так как значительная часть клиентов ищет клининг со смартфона, отдельно прорабатывались:

• крупные кнопки;
• короткие формы;
• читаемые тексты;
• быстрый звонок;
• удобный просмотр услуг;
• корректное отображение изображений;
• понятная навигация.

04 Разработка полиграфии

Для компании были подготовлены материалы в едином фирменном стиле.
В рамках работы разработали:

• визитки;
• рекламные листовки;
• макеты для презентации услуг;
• материалы для офлайн-продвижения;
• элементы оформления коммерческих предложений;
• носители с контактной информацией.

Полиграфия поддерживала стилистику сайта и помогала сохранять узнаваемость бренда во всех точках контакта.

05 Настройка и ведение Яндекс Директа

Контекстная реклама использовалась для привлечения клиентов с уже сформированной потребностью в уборке.

Сегментация кампаний
Рекламные кампании разделялись по направлениям:

• клининговые услуги;
• генеральная уборка;
• поддерживающая уборка;
• уборка после ремонта;
• уборка квартир;
• уборка домов;
• уборка офисов;
• уборка коммерческих помещений;
• мытьё окон;
• химчистка мебели;
• срочная уборка;
• регулярное обслуживание.

Такое разделение позволяло создавать точные объявления и вести пользователя на подходящее предложение.

Работа с семантикой

Собирались коммерческие запросы:

• заказать уборку квартиры;
• клининговая компания;
• генеральная уборка;
• уборка после ремонта;
• клининг квартиры;
• уборка офиса;
• профессиональная уборка;
• мытьё окон;
• химчистка дивана;
• клининг с выездом;
• стоимость уборки квартиры.

Запросы распределялись по типу объекта, услуге и готовности пользователя оформить заказ.

Разработка объявлений

Для каждой группы были подготовлены отдельные заголовки и тексты.
В объявлениях отражались:

• профессиональная уборка;
• выезд специалистов;
• собственные средства и оборудование;
• уборка квартир, домов и офисов;
• быстрый расчёт;
• возможность выбрать удобное время;
• комплексные и отдельные услуги;
• оформление заявки через сайт;
• консультация специалиста.

Объявление соответствовало конкретному запросу пользователя, а не представляло весь перечень услуг одновременно.

Работа с посадочными страницами

Рекламный трафик распределялся по релевантным блокам и страницам.
Запросы по генеральной уборке вели на соответствующую услугу.
Запросы по уборке после ремонта — на отдельное предложение.
Корпоративные запросы направлялись на информацию для бизнеса.
Запросы по окнам и химчистке вели на конкретные услуги.

Это сокращало путь пользователя от поиска до заявки.

Исключение нецелевого трафика

Регулярно исключались запросы, связанные с:

• вакансиями уборщиц;
• поиском работы;
• самостоятельными рецептами уборки;
• бесплатными советами;
• покупкой бытовой химии;
• арендой оборудования;
• обучением клинингу;
• рефератами и курсовыми;
• уборкой территорий, не входившей в перечень услуг;
• неподходящей географией.

Список минус-слов расширялся после анализа поисковых фраз.

Аналитика

Отслеживались:

• отправка формы;
• заявки на расчёт;
• звонки;
• клики по номеру телефона;
• переходы в мессенджеры;
• просмотры контактов;
• выбор конкретной услуги;
• взаимодействие с кнопками;
• посещение ключевых блоков сайта.

Основным показателем эффективности стало получение реальных обращений, а не просто переходов на сайт.

Постоянная оптимизация

В рамках ведения регулярно выполнялись:

• анализ поисковых запросов;
• добавление минус-слов;
• корректировка ставок;
• перераспределение бюджета;
• тестирование объявлений;
• отключение неэффективных групп;
• анализ устройств и времени показов;
• контроль географии;
• проверка целей;
• анализ стоимости и качества лидов.

06 Ведение социальных сетей

Социальные сети использовались для повышения доверия и дополнительного знакомства аудитории с компанией.

Основные направления контента
Публиковались материалы:

• о видах уборки;
• о процессе работы;
• до и после;
• о профессиональных средствах;
• полезные советы;
• ответы на вопросы;
• отзывы клиентов;
• информация об акциях;
• знакомство с командой;
• напоминания о сезонных услугах;
• предложения для частных и корпоративных клиентов.

Визуальное оформление

Для социальных сетей были подготовлены:

• единый стиль публикаций;
• обложки;
• шаблоны постов;
• рекламные макеты;
• изображения услуг;
• оформление контактной информации.

Социальные сети дополняли сайт и контекстную рекламу, помогая формировать узнаваемость и доверие к бренду.

Результат

Итоговая стоимость лида

В результате была создана комплексная система продвижения:
Поисковый запрос → релевантное объявление → подходящая услуга → заявка на расчёт

Компания получила фирменный стиль, современный сайт, рекламные материалы, структурированные кампании в Яндекс Директе и оформленные социальные сети.

Итог проекта

Для компании «Не просто клининг» была создана полноценная система продвижения: от исследования рынка и разработки фирменного образа до запуска сайта, Яндекс Директа и регулярного ведения социальных сетей.

Проект получил единый визуальный стиль, понятную презентацию услуг и выстроенный путь пользователя от первого знакомства с компанией до заявки.

Работа с компанией «Не просто клининг» продолжалась:
с мая 2022 года по октябрь 2024 года
В октябре 2024 года клиент принял решение временно остановить рекламное продвижение.

Разработанные логотип, сайт, полиграфия, рекламные кампании и материалы для социальных сетей сохранились и могут использоваться при возобновлении продвижения.

Нужно системное ведение Яндекс Директа?

Можно начать с настройки рекламы или провести комплексную работу: от разработки логотипа и сайта до запуска и сопровождения Яндекс Директа.

Разделю рекламные кампании по услугам, исключу нецелевой трафик, настрою аналитику и выстрою постоянную оптимизацию рекламы.