«Автосервис на Троицком»: сайт, Яндекс Директ и заявки по 285 ₽

С нуля выстроили систему продвижения автосервиса: изучили рынок и конкурентов, разработали логотип и сайт, запустили контекстную рекламу, подготовили фирменные визитки и организовали постоянное сопровождение проекта.

Итоговая стоимость лида

Стоимость лида: 285 р.

Период работы: с мая 2024 года по настоящее время

Формат работы: комплексное продвижение

Регион: Челябинск

Ниша: ремонт и обслуживание автомобилей

Компания: «Автосервис на Троицком»

Задачи проекта

На момент начала сотрудничества требовалось создать полноценную систему привлечения клиентов.

Основные задачи проекта:

• изучить рынок автосервисов Челябинска;
• проанализировать сайты и рекламу конкурентов;
• определить наиболее востребованные услуги;
• сформировать понятное позиционирование;
• разработать логотип и фирменное оформление;
• создать сайт с нуля;
• подготовить посадочные блоки под разные виды ремонта;
• настроить Яндекс Директ;
• организовать аналитику звонков и заявок;
• снизить долю нецелевых переходов;
• получать обращения по отдельным услугам;
• подготовить дизайн визиток;
• обеспечить дальнейшее сопровождение сайта и рекламы.

Главная цель состояла не в получении максимального количества кликов. Требовалось привлекать автовладельцев, которым действительно нужен ремонт и которые готовы записаться в сервис.

«Автосервис на Троицком» занимается диагностикой, ремонтом и техническим обслуживанием легковых и коммерческих автомобилей в Челябинске.

На сайте представлены основные направления работы:

• ремонт двигателя;
• ремонт механических и автоматических коробок передач;
• диагностика и ремонт ходовой части;
• ремонт тормозной системы;
• обслуживание системы охлаждения;
• ремонт топливной системы;
• заправка и ремонт автокондиционеров;
• кузовной ремонт;
• продажа и установка контрактных двигателей.

Автосервис работает с седанами, кроссоверами, внедорожниками и коммерческими автомобилями. Компания заявляет круглосуточный режим работы, предоставляет гарантию на выполненный ремонт и принимает оплату наличными, картой и через СБП.

О компании

Исходная ситуация

До начала комплексной работы проекту не хватало единой маркетинговой системы.

Необходимо было решить несколько проблем:

• сформировать узнаваемый образ автосервиса;
• понятно представить широкий перечень услуг;
• разделить обращения по видам ремонта;
• создать сайт, подготовленный к рекламному трафику;
• повысить доверие перед первым звонком;
• организовать удобную запись с телефона;
• исключить запросы, не связанные с реальным ремонтом;
• выстроить регулярную работу с рекламными кампаниями.

Для автосервиса особенно важно заранее показать человеку, что его проблемой занимаются. Пользователь с запросом на ремонт АКПП не должен попадать на страницу, где основное внимание уделено кузовному ремонту. Чем точнее связка запроса, объявления и страницы, тем выше вероятность обращения.

Продвижение автосервиса заметно отличается от рекламы большинства обычных услуг.

Человек часто ищет сервис в момент, когда проблема с автомобилем уже возникла:

• машина не заводится;
• появился посторонний звук;
• загорелась ошибка;
• перестал работать кондиционер;
• автомобиль тянет в сторону;
• двигатель перегревается;
• появились проблемы с коробкой передач;
• требуется срочная диагностика;
• необходим кузовной ремонт после повреждения.

У пользователя нет желания долго изучать рекламные тексты. Ему важно быстро получить ответы на несколько вопросов:

1. Занимается ли сервис именно этой неисправностью?
2. Можно ли приехать сегодня?
3. Сколько примерно будет стоить ремонт?
4. Есть ли необходимые запчасти?
5. Дадут ли гарантию?
6. Не навяжут ли ненужные работы?
7. Как быстро можно связаться с мастером?

Поэтому в рекламе автосервиса недостаточно использовать одно общее объявление «Ремонт автомобилей». Необходимо разделять запросы по конкретным узлам, проблемам и видам ремонта.

Особенности ниши

Что было сделано

01 Анализ ниши и конкурентов

Запросы по агрегатам

• ремонт двигателя;
• ремонт АКПП;
• ремонт МКПП;
• ремонт ходовой;
• ремонт тормозной системы;
• ремонт системы охлаждения;
• ремонт топливной системы.

Запросы по конкретным работам

• замена ГРМ;
• замена сцепления;
• замена амортизаторов;
• замена тормозных колодок;
• ремонт радиатора;
• чистка форсунок;
• заправка кондиционера;
• замена масла в коробке.

Проблемные запросы

• автомобиль не заводится;
• стучит подвеска;
• коробка пинается;
• двигатель перегревается;
• не работает кондиционер;
• горит ошибка двигателя;
• автомобиль уводит в сторону.

Такое разделение стало основой структуры сайта и рекламных кампаний.

Работа началась с изучения рынка автосервисов Челябинска.

Были проанализированы:

• сайты локальных автосервисов;
• рекламные объявления в поиске;
• перечень предлагаемых услуг;
• способы подачи цен;
• гарантии;
• акции и специальные предложения;
• отзывы клиентов;
• формы записи;
• мобильные версии сайтов;
• преимущества и слабые стороны конкурентов;
• способы формирования доверия;
• структура посадочных страниц.

Отдельно изучили поисковый спрос.

Запросы пользователей были разделены на несколько типов:
Общие запросы

• автосервис;
• ремонт автомобилей;
• СТО;
• сервис по ремонту автомобилей;
• автосервис рядом.

02 Разработка логотипа и фирменного стиля

Для проекта был разработан логотип и сформирован визуальный образ автосервиса.

Оформление должно было передавать:

• техническую компетентность;
• надёжность;
• честность;
• уверенность;
• современный подход;
• готовность работать со сложными неисправностями.

Фирменный стиль использовался:

• на сайте;
• в рекламных материалах;
• на визитках;
• в иконках;
• в оформлении услуг;
• в визуалах для дальнейшего продвижения.

В результате автосервис получил единое узнаваемое оформление вместо набора несвязанных элементов.

03 Разработка сайта с нуля

Для «Автосервиса на Троицком» был создан сайт, ориентированный на получение обращений.

Основной путь пользователя выглядел так:
Проблема с автомобилем → переход из рекламы → подходящая услуга → изучение преимуществ → звонок или заявка

На первом экране размещены:

• понятный заголовок;
• круглосуточный режим работы;
• предложение записаться;
• номер телефона;
• форма обратного звонка;
• возможность получить консультацию.

Сайт сообщает, что после отправки номера с клиентом связываются в течение 15 минут. Также предусмотрены быстрые переходы в мессенджеры.

Элементы доверия

На сайте были предусмотрены блоки, которые отвечают на основные сомнения клиента:

• гарантия на выполненные работы;
• информация об опыте мастеров;
• использование проверенных запчастей;
• понятные сроки;
• прозрачные цены;
• возможность приехать со своими деталями;
• документы после ремонта;
• фотографии выполненных работ;
• ответы на частые вопросы.

На сайте указано, что гарантия в зависимости от работы может составлять от 3 до 12 месяцев.

04 Настройка и ведение Яндекс Директа

Оптимизация рекламных кампаний

Работа с Яндекс Директом велась постоянно, а не завершилась после первоначального запуска.
Регулярно выполнялись:

• контроль расходов;
• анализ стоимости обращений;
• корректировка ставок;
• перераспределение бюджета между услугами;
• тестирование новых заголовков и текстов;
• проверка целей и аналитики;
• отключение неэффективных объявлений;
• запуск новых направлений;
• обновление рекламы при изменении услуг и загрузки автосервиса.

Работа с поисковыми запросами

После запуска регулярно проверяли фактические запросы пользователей.
В процессе ведения:

• добавляли новые целевые фразы;
• расширяли список минус-слов;
• исключали запросы по самостоятельному ремонту, вакансиям, обучению и покупке запчастей без установки;
• отключали неэффективные группы;
• усиливали направления, которые приносили заявки;
• добавляли отдельные объявления под популярные неисправности.

Это помогало сокращать нецелевой трафик и направлять бюджет на запросы с реальным намерением записаться в сервис.

Настройка аналитики

Для оценки эффективности настроили отслеживание целевых действий:

• отправка заявки;
• клик по номеру телефона;
• переход в мессенджер;
• просмотр контактов;
• запись на ремонт;
• переход к конкретной услуге.

При анализе ориентировались не на количество кликов, а на реальные обращения потенциальных клиентов.

География и расписание показов

Рекламу настроили на Челябинск и районы, из которых клиентам удобно добраться до автосервиса.
В процессе ведения анализировали:

• из каких районов поступают обращения;
• в какие дни и часы пользователи чаще оставляют заявки;
• какие устройства дают больше целевых обращений;
• где расходуется бюджет без результата.

На основании статистики корректировались ставки, расписание и география показов.

Быстрые ссылки и уточнения

Рекламные объявления дополнили быстрыми ссылками на основные услуги:

• ремонт двигателя;
• ремонт коробки передач;
• ходовая часть;
• тормозная система;
• автокондиционеры;
• кузовной ремонт;
• контакты и запись.

Также добавили уточнения: «Работаем 24/7», «Гарантия на ремонт», «Прозрачные цены», «Опытные мастера».
Это позволило сделать объявления более заметными и помочь пользователю быстрее перейти к нужной услуге.

Подготовка объявлений

Для каждой группы запросов были написаны отдельные заголовки и тексты.

В объявлениях использовали преимущества, которые важны клиенту при выборе автосервиса:

• круглосуточная работа;
• гарантия на выполненные работы;
• предварительное согласование стоимости;
• диагностика и ремонт в одном месте;
• опытные мастера;
• возможность быстро записаться;
• разные способы оплаты;
• документы после ремонта.

Объявления регулярно обновлялись. Тестировались разные формулировки, преимущества и призывы к действию.

Разделение кампаний по услугам

Каждое направление было вынесено в отдельные рекламные группы. Это позволило не смешивать разные виды спроса и управлять рекламой точнее.

Например, пользователь, который ищет ремонт АКПП, видел объявление именно про диагностику и ремонт коробки передач. Человек с запросом на заправку кондиционера попадал на предложение по обслуживанию автокондиционеров.

Благодаря такой структуре повышалась релевантность объявлений и снижалась доля случайных переходов.

Сбор и проработка семантики

Собрали поисковые запросы по основным направлениям автосервиса:

• ремонт двигателя;
• ремонт АКПП и МКПП;
• диагностика и ремонт ходовой части;
• ремонт тормозной системы;
• обслуживание системы охлаждения;
• ремонт топливной системы;
• заправка и ремонт автокондиционеров;
• кузовной ремонт;
• установка контрактных двигателей;
• общие запросы по автосервису в Челябинске.

Дополнительно проработали запросы по симптомам неисправностей: «машина не заводится», «стучит подвеска», «коробка пинается», «двигатель перегревается», «не работает кондиционер» и другим проблемам.

Контекстная реклама стала основным каналом быстрого привлечения клиентов в автосервис. Кампании были построены не вокруг общего запроса «ремонт автомобилей», а по конкретным услугам, неисправностям и ситуациям, с которыми сталкиваются автовладельцы.

Такой подход позволил показывать человеку максимально релевантное объявление и сразу вести его на нужный раздел сайта.

Итог проекта

Итоговая стоимость лида

Поэтому была создана комплексная система:
Анализ рынка → фирменный стиль → сайт → Яндекс Директ → SEO → социальные сети → геосервисы → рекламные материалы → постоянное сопровождение

Кейс «Империи Авто» показывает, что результат в аренде автомобилей зависит не только от рекламного кабинета.

Клиенту необходимо:

• увидеть подходящую машину;
• оценить её внешний вид;
• понять стоимость;
• изучить условия;
• убедиться в надёжности компании;
• проверить отзывы;
• быстро связаться с менеджером;
• получить подтверждение бронирования.

Рекламные материалы

Соц. сети

Подарочные сертификаты

Баннеры

Визитки

Нужно комплексное продвижение вашей компании?

Можно начать с настройки рекламы или провести комплексную работу: от разработки логотипа и сайта до запуска и сопровождения Яндекс Директа.

Изучу вашу нишу и конкурентов, проверю сайт и рекламные предложения. Подготовлю понятную стратегию привлечения клиентов без лишних расходов и «магии» в отчётах.